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近日，有赞值6周年的之际在杭州举办了答谢会，受邀参加。与有赞以往的沙龙一样，台上没有其他嘉宾，只有一个有赞创始人兼CEO白鸦。近三个小时的演讲，白鸦阐述了有赞近一年来的业务发展、未来的规划，以及零售业的发展等较为热门的话题。

白鸦表示，中国零售业已经呈现出了两个趋势：

• 商家注重顾客资产私有化。事实上，零售业已经从最初的靠商品、靠流量转变为了靠单客经济，即商家拥有自己的超级用户，在超级用户频繁复购的过程中带来新用户。
• 全渠道的一体化经营和管理。商家的经营从传统拿本子记账、使用信息不互通的软件到现在线上、线下门店信息互联网化。

基于这两个趋势，白鸦认为未来商家应该要做智能化的经营，而商家应该如何从单客经济和互联网化走向未来的智能化，他也在现场作出了相应的建议：消费互联网+应用解决方案+基础计算机能力、人工智能。在应用解决方案方面，白鸦将之成为“SaaS”业务。

在白鸦看来，SaaS公司的理念应该是“给客户提供解决方案，帮助客户成功，更理解客户的需求，获得更多的客户数量，这是一个正循环。”

接着白鸦将SaaS生态规模以时间轴为标尺，将其分为四个阶段：

1、基础产品完善期（需3-5年）：满足所有核心场景的需求，不断增加功能、稳定系统、完善服务；

2、行业产品深入期（需2-3年）：满足重点行业个性化需求

3、生态建设期（需5-10年）：生态建设期满足每个客户的个性化需求，个性化定制、开放平台、开放服务生态；

4、SaaS公司增长走向平缓，每个SaaS公司开始做创新型业务即分形业务，在开放业务上做深耕。

在白鸦的演讲中表示，可以看出有赞目前处于上述的第二阶段。通用标准化产品的全网小程序和店铺升级、行业需求的行业产品社群电商和新兴电商的模式、商家个性化的定制这三个主要方向将是有赞未来6个月要做的事情。

根据白鸦的演讲，整理了在以上三个方向上有赞的具体计划：

1、全网小程序和店铺升级，不仅做百度、支付宝小程序，有赞还将上线接今日头条小程序；做主题小程序，例如商家可单独上线一个关于拼团的小程序。在店铺升级方面，针对不同行业有不同货架的展示方式；还将开始帮助品牌小程序客户做PC端官网的装修

2、重点针对生鲜果蔬、日用百货、蛋糕烘焙、餐饮外卖、酒店旅游和教育，做更深度的行业产品，例如有赞教育，线下教育机构也可以上线小程序。

3、将垂直的行业通用产品加上商家个性化需求的定制做出个性化的小程序产品，有赞给商家提供合身于的定制解决方案。

时至今日，成立六年，员工人数达到2000人，在今年五月份正式上市的有赞，也感受到了资本的寒冬。在答谢会现场，白鸦表示在资本寒冬之下，2019年有赞策略是“深挖洞、广积粮”。用白鸦的话来讲就是和整理粮仓。“锻炼身体”是不断的复盘有赞给商家提供了怎样的解决方案、商家能够达到怎样的效果；“整理粮仓”则是只关注每个月活跃成交的商家，在有赞看来这些活跃成交的商家是过冬的能量。