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随着生活品质的提升，卫生间逐渐从以前的“铜厨铁卫”变成了现在的“金厨银卫”，不再是单纯厕所+淋浴的空间，开始成为一个最私人的独处空间和娱乐空间，智能化、个性化的趋势也越来越明显。然而，对于消费者来说，想单独升级卫生间的品质感，并不是一件容易的事情，既要自购物料、协调施工队，还要在装修的过程中忍受家里变得乌烟瘴气……这些难以忍受的过程让很多人望而却步。 京东敏锐地洞察到了消费者的需求，618期间，联合众多知名家装设计师、装修公司共同发起了“卫生间革命”，推出从设计到施工，从建材到服务的一站式、套餐化解决方案，让消费者省心省力。6月1日-18日，“京东卫生间革命”备受关注，页面浏览量超500万，共卖出超20万套卫生间套餐！这也足以证明了京东的前瞻性和正确性。
卫生间改造消费者更看重时效性 调研显示，卫生间老旧、卫浴产品落后、装修风格过时等，是促使消费者萌发卫生间改造的主要因素。其中，多数消费者都存在既要改造卫生间，又不影响正常生活的需求。苏州常熟的一位用户就因为主卫漏水、有异味，严重影响了生活及楼下邻居。因此想要尽快在不影响正常生活的前提下，重新装修卫生间。但市场上小型装修公司良莠不齐，遇到特殊问题和需求的时候，无法第一时间给出解决方案，因此时效性难以保障。幸运的是，这家人在京东上看到了金螳螂·家推出了专门的卫生间多种风格标准套餐，联系了设计师后，很快就收到了解决方案，执行的师傅们专业又熟练，拆除的垃圾也收拾得很干净，整个施工过程完全没有影响一家人的正常生活。 不止金螳螂·家，京东联手的诸多家居品牌在618期间都推出了优享卫生间翻新装修方案：百安居承诺7天焕新，施工延期赔偿，将家装施工的产品和服务标准化的一站式解决方案。金螳螂·家则承诺在全部使用环保材料的基础上，在6月活动期间可免费升级德国智能卫浴产品。乐上名都的卫生间改造方案则提供免费量房、免费设计，5天快速环保施工，终身维护售后无忧的服务。 此外，京东家装建材还联合厨卫、灯饰类目的百大品牌千家店铺实现5个0服务，用户购买完之后进行0元配送和安装，对有拆旧需要的用户进行0元拆旧。在购买1年内，如果出现质量问题，进行0元检测，商家侧提供3年质保服务，质保期内商品质量问题，0元提供维修。 618期间20万消费者选择了京东卫生间套餐的行动说明，卫生间革命获得了消费者的共鸣。 定制化装修让卫生间迸发“专属感” 在保证实效性的基础上，消费者对卫生间定制化特定功能的要求也呈上升趋势。例如，家住上海的郑阿姨，希望在卫生间翻新时，能在空间有限的前提下，尽量将淋浴、马桶等功能区进行划分。例如，多个南方的用户强烈要求浴室设备解决冬天洗澡水恒温的要求。类似的定制化要求也越来越多的出现在消费者的愿望清单中。这次卫生间革命中，百安居作为“京东装修联盟”重点合作商家，着眼于满足每位消费者对卫生间各种功能的不同需求，根据家家户户不同的装修环境，发现问题、定点解决。例如提供恒温花洒、智能马桶、特定洗衣机位的多种解决方法。最终在设计师和施工队精益求精的打磨下，给了郑阿姨称心的卫生间翻新体验。 不同的干湿分离处理方式、更多的收纳空间设计、多种装修材料、智能化产品的使用等，通过可以任意组合的不同品类商品和个性化的设计方案，满足消费者的不同需求，京东与品牌商、装修公司、设计师一道为消费者营造出与众不同的卫生间“专属感”。 京东“卫生间革命”合作设计师、吴巍Design设计总监/共合设联合创始人吴巍认为，起居室化和功能丰富化是卫生间发展的一个大趋势。 数据显示，京东618期间，智能马桶一体机成交额同比增长近100；淋浴房成交额同比增长近100；浴室柜成交额同比增长234，其中，智能浴室镜成交额同比增长223；防水涂料成交额同比增长100；卫生间瓷砖套餐成交额同比增长150，其中5平米套餐销售占比90以上；镜前灯成交额同比增长200。 品质化、人性化、个性化、智能化已经成为消费者对卫生间升级改造的新方向。通过调研消费者需求，联合供应链上下游为其打造了一站式、套餐化、定制化的卫生间施工改造服务，让消费者享受到了标准化的高品质施工交付，推动了家装行业在疫情后的快速回暖，成为今年618的爆点之一。通过“卫生间革命”，京东居家构建起了一个从前端设计到后端商品交付的完整服务链。 |
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