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导语：创业20年老总血泪总结，做到这三点，从此再无竞争对手。作为一个合格的业务人员，不管你年纪多大应该具备以下三条做事原则。以下几点说起来容易，但是真正能做到的却没几个。 一、答应别人的事情一定做到 答应别人的事一定做到这一点体现了你的诚信。我们经常遇见这样的业务员，答应客户一会回电话的，结果自己忘记了。这样做之后客户会觉得你做事不靠谱，也不会放心的把事情交给你做。比如，我们答应客户今晚给您报价和方案，那么就必须无论多晚都要给人家。至于做方案的时间够不够，需要自己预估好。我一般在凌晨1点给客户发，客户在第二天一早收到你的方案和报价，再看一下发送时间，一定会感动。光做到这一点，就可以领先竞争对手30%。而且这一点要持续的到，不能三天打鱼，二天晒网。持续的做到之后，在客户心理你就是一个说到做到的人，慢慢的就相信你了。 二、答应别人的事情准时做到 答应客户的事情准时做到，这一张看起来和第一项内容似乎重复了。其实不然，对于和客户约好的时间。不论任何原因，如果我们不准时，客户就会害怕。害怕你答应的工期无法做到，害怕你答应的到货时间无法做到，因为客户也要对公司和他的上级交代，不能把事情做砸。在此期间啊，客户本质上在观察你，从我们做一个方案，准确度，表达方式上，客户在心里对该业务员已经形成了一个标签，比如你的标签是：准时，靠谱。又或者你的标签是：不准时，方案不清晰，做事不细心。 三、第三把这件事情做到极致 把这件事情做到极致，这一点是在做好以上2点之后而延伸的。为何呢？因为客户不只接触我们一个业务员，其他竞争对手也会去拜访客户，也会给客户报价做方案，那么此时如果对方守时，守约，方案又比你做得好，做的细致，凭什么客户要选择你呢？所以我们在做事时首先是设身处地，站在客户的角度去思考问题，第二，我们应该想象自己有3个竞争对手，他们会怎么做，做到什么程度。如有必要，还可以冒充客户打电话给竞争对手市调一下。知己知彼，才能百战百胜。当你把事情做到极致了，此时你就有三个维度来超越竞争对手了：诚信，守时，极致。在这三个阶段可以有100个细节去领先和排除竞争对手。 结语：总结一下以上三条：1、答应别人的事情一定做到。2、答应别人的事情准时做到。3、第三把这件事情做到极致。聊到这里，我们还根本不谈产品。做销售其实再好的产品如果销售人员不诚信，不守时，做事不认真，我相信没有那个客户会愿意购买吧。销售的本质还是人，人做好了，客户才会和你聊产品。大家如有此方面的问题。欢迎留言一起交流。 |
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