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自新冠疫情发生以来，科技“抗疫”、数据“抗疫”已经成为旅游产业复苏进程的关键。通过数据让产业链上下游获得疫情期间和疫情后的行动指南，是旅游平台能够发挥的独有优势。2月19日，马蜂窝开展“春风行动”，全面整合和开放平台数据资源为全球合作伙伴赋能。“春风行动”中的大数据战“疫”报告尤其受到行业关注，该报告通过数据解读和分析未来一段时间的旅游热点和趋势，依托于面向全球合作伙伴的“北极星旅游大数据服务平台”和主要服务于中小商家的“蜂巢数字优化服务系统”，为境内外目的地、景区、旅游局提供定制版“疫情之下市场洞察”。 据记者了解，疫情期间，马蜂窝每周将推出一份战“疫”报告，其内容涵盖旅游业整体趋势、用户行为偏好图谱、市场机遇分析、市场调研报告等方方面面。这些报告基于马蜂窝旅游大数据的分析，对疫情当下和疫情结束后旅游市场的发展趋势进行深入解读，预测疫情结束后不同目的地旅游市场的拐点，分析疫情期间旅行者消费决策行为和决策周期的变化，并为旅游业提供相应的应对方案。
新冠疫情爆发一个多月以来，中国国内疫情逐步得到控制，但境外疫情形势出现了新的变化，日本、韩国和意大利等国疫情行后爆发，马蜂窝大数据平台也对这些新变化保持着持续观察，实时分析疫情发展对旅游业复苏带来的影响，为全球合作伙伴提供战“疫”指南。据悉，马蜂窝境外目的地版本的《疫情之下市场洞察》已经发布。
在以报告形式呈现的数据解读之外，马蜂窝面向国内所有商家和同行，开放并升级了“蜂巢数字化服务系统”，协助商家在疫情期间修炼内功，通过该系统优化自身的线上运营能力。国内所有景区景点、餐厅、购物中心等企业在疫情期间均可免费入驻该系统，在马蜂窝平台上发布旅游内容、动态信息，并通过笔记、视频等丰富的内容形式与年轻游客实现零距离交流。
蜂巢智能化服务系统自2019年6月发布以来，已经帮助众多合作伙伴实现零门槛开展线上运营工作，无论是传统旅游企业的线上运营探索，还是新型旅游企业的线上资产提升，都能够通过该系统找到高效有用的路径与方法。此次系统升级后，马蜂窝将与所有入驻商家共享平台旅游大数据，也将开展更加丰富的话题和运营活动，帮助不同类型、不同需求的合作伙伴提升线上运营能力，并结合马蜂窝大学疫情期间的运营课程，帮助旅游企业在疫情期间修炼内功，精细化打磨服务及产品。 |
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