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对于广大顺丰用户来说，顺丰“快速准时”为核心的高品质服务，无疑能够带来国内快递市场极好用户体验。不过即便是选择顺丰这样的企业，广大用户依然需要积极应对丢件这样的风险。毕竟顺丰每年都需要发送数以亿计的快递包裹，出现少量的丢件问题也难以避免。这一问题可以说是国内乃至全球快递市场的系统性问题，国内其他快递企业同样会出现这种情况，而且概率也比顺丰更大。因此每个用户都需要考虑到这种情况的发生，尤其是那些邮寄贵重物品的用户，更需要做好正确应对，以此来避免顺丰丢件遭受损失。
了解顺丰相关规则的人都知道，想要避免损失，办理等值保价非常重要。因为根据顺丰的要求，只有办理了等值保价的用户，才能在出现顺丰丢件的情况下获得等额赔偿。这一点无疑是最关键的，广大顺丰用户想要完全避免因为顺丰丢件导致出现损失，就应该提前办理好等值保价。 在保价的基础上，用户还应该将物品的价值证据保留好，其中发票无疑是最有说服力的凭证。一旦出现顺丰丢件需要索赔时，提供充分的证据可以减少纠纷，尽快获得企业赔付。尤其是邮寄的是贵重物品的情况下，除了保留价值证据之外，事前将物品做好拍照，同样也是有必要的。总之证据越充分，获得赔付的时间就越短。 做好以上这两个方面之后，还应该做好尽快反映情况同时发起索赔。虽然顺丰理赔的周期长达一年，但是用户最好在确定物品丢失或者损坏的24小时内发起索赔，将能够尽快获得赔付。因此一旦发现顺丰丢件的情况出现，就应该及时通过客服人员联系顺丰。目前顺丰在95338全国免费咨询热线，企业官网以及微信公众号上都设置了人工服务，用户可以通过客服人员反映情况，并要求理赔。
一般情况下，顺丰在接到用户投诉之后会尽快和用户取得联系。在顺丰工作人员联系赔偿过程中，用户应该积极配合，提供相关的资料和信息，以便尽快通过顺丰的验证。在经过确认无误的情况下，顺丰就会快速启动赔付。 用户只要将以上这些注意的问题做好，就算出现顺丰丢件也能尽快获得赔付，避免出现经济损失。 |
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