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为进一步深化“马上办、一次办、网上办、就近办”改革，优化政务环境，2020年11月4日，重庆市綦江区人民政府与丰巢科技达成合作协议，“丰巢政务柜”在綦江区政务服务中心的24小时便利服务自助区域正式“上岗”。丰巢政务柜可以优化政务服务自助模式，实现免费邮寄和24小时自助取件“双轨并行”。
过去群众来綦江区政务大厅办理业务通常要跑两三次，等到处理结果下发以后，不仅需要特地请假去取文件，还要排号等待，这种办事模式给普通群众造成了极大的不便。针对这一情况，丰巢政务柜应运而生，在文件资料派发层面引入“丰巢政务柜”这一智能化文件派发设备，让办事群众不再等待。 政务柜服务于自助服务区全天候开放办理业务，采用独立的监控系统，配备值班人员24小时值守，保障办事群众安全。只要按照自助机上简单明了的操作指引就可“点菜”下单，快速办理业务。 在24小时自助服务区设立政务自助柜，待审批完成后，工作人员将审批结果存放在政务自助服务柜中，并当即推送取件通知，明确告知取件密码、箱号、取件截止时间等信息，群众使用身份证与取件密码即可开箱取件。此举获得了群众的纷纷点赞，大大提高了效率，节省了等待时间。
丰巢科技相关负责人表示：丰巢将以本次綦江区政务合作为契机，推进更多地区实施政务类文件派寄、收取流程的数字化升级，致力于将智能化终端派寄设备更多的应用在政务领域，以更加人性化、智能化的服务，为广大用户提供便利。 随着末端物流智慧化的发展，为进一步提升政务服务智能化水平，拓展24小时自助服务区的服务深度，丰巢政务柜全新上线，高效解决了政务文件派收双方时间难对接的问题，进一步推动了政务服务的便捷化，实现了窗口服务端和自助服务端的有效融合，有力提升了服务效能。 |
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