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随着我国电子商务的飞速发展，快递行业同样迎来了发展良机。以国内快递行业巨头顺丰为例，企业在11月份实现速运物流业务营业146.42亿元，同比增长30.91%。供应链业务营业收入7.31亿元，同比增长35.37%。二者合计收入达153.73亿元，单月收入创下历史新高，每天创收超过5亿元。在业绩快速提升的过程中，顺丰也非常重视服务品质的提升。通过打造畅通的沟通反馈渠道，让用户投诉顺丰便捷有效!
作为服务行业，顺丰也深知，用户投诉是非常正常的，甚至能够为企业的发展带来积极帮助。正因为如此，顺丰一直以来都非常重视用户投诉。通过打造相关优质服务，让广大投诉顺丰的用户能够享受到良好的体验。 近年来，顺丰一直积极优化用户投诉服务，将其作为提升整体服务品质的重要环节，以此来提升企业的整体竞争力，继续保持顺丰在国内快递行业中的领先地位。因此，遇到自身权益受损之后积极投诉顺丰，既能维护自身利益，也是在帮助顺丰提升服务质量，从而实现用户和企业的双赢。 在具体的投诉渠道和方式方面，联系人工客服是最方便快捷的。顺丰目前在三个平台上都设置了人工客服服务，第一个就是95338这一全国免费咨询热线。第二个渠道就是通过浏览器搜索进入顺丰官网，官网右下角也设置了人工客服服务栏，点击“在线客服”，可以通过与客服线上沟通来进行投诉。第三个渠道是通过搜索顺丰速运公众号，然后进行关注。在公账号的对话页面，点击屏幕下方的“我”，再点击“在线客服”，也可以和客服人员进行沟通。
以上都属于顺丰自己设置的投诉渠道，通过不断优化相关服务，尽量让用户能够享受到优质的投诉体验。而且让内部渠道投诉顺丰成为广大用户的理想选择。在顺丰近年的积极努力下，绝大多数用户都可以通过内部渠道投诉顺丰来圆满解决相关问题。通过建立多样化和优质的投诉顺丰渠道的打造，让广大用户的正常权益能够得到切实保障。通过投诉服务的不断提升，让顺丰成为了广大用户心目中值得信赖的快递服务品牌! |
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