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“巨石崩裂之时,有人看见恐惧,有人看见了光。”

今年的吴晓波年终秀主题定为“勇敢者的心”,吴晓波说他想用这个主题致敬2020年所有的勇敢者。

企业与人一样需要勇敢的心,在点评中国企业时吴晓波说道,当一个企业发展到行业顶端时,眼前已经不再有参照物了,此时继续前行的动力只来自两个方面:时代和自己。引领时代和突破自己需要急流勇变和开拓进取的勇气。

转型中的苏宁无疑是吴晓波口中的勇敢者之一。

忠于零售”,坐看三十年剧变

企业发展正如逆水行舟,稍有松懈和自满就会被时代大潮淘汰淹没。

创业两个字外表看似光鲜,其实背后是残酷的存活率。一组数据表明,企业的创业一年存活率只有30,五年存活率更是低到7,能在市场浪潮下坚持几十年的企业几乎是凤毛麟角的存在。也正因如此,我们才会说那些能常年屹立不倒的企业必然有其过人之处。

从1990年南京200平米的空调专卖店,到现在国内首屈一指的零售业巨头,苏宁已经走过了30个年头。

纵观苏宁这30年,其实苏宁至少三次处于时代的风口浪尖。企业的转型容不得行差走错,稍有不慎就有可能被时代淘汰,但是实事证明,苏宁在过去的三次重大转型中,全都选对了方向。

苏宁的第一次转型是在1999年,当时已经是南京规模最大空调经销商的苏宁,却突然改变战略,从空调批发转型到综合电器连锁零售。当时的苏宁高管大多不看好零售业利润,但是苏宁创始人张近东力排众议,坚持把业务核心放在零售上,没过多久,各大电器厂商直销模式的崛起,让经销商的利润大减,张近东的战略眼光得到了验证,而苏宁因为转型零售成功,成为了当时家电连锁上市第一股,中国民营企业500强前三名。

2009年前后,互联网概念遍地开花,电商理念快速冲击着零售行业,张近东没有被线上电商的短期利益冲昏头脑,而是保留了线下实体店,发展出“线上加线下”的“电商加店商”模式。相对纯线上电商动辄几天的物流配送速度,苏宁由于拥有遍及全国的实体店,故而率先采用了“由最近的门店负责配送”的高效率物流配送,让消费者体验到当天达的便捷。这一优势让苏宁很快占据了电器线上购买的市场,迅速成长为第三大B2C电商平台。

时间来到了2016年,当整个行业都在提出互联网加概念的时候,才发现苏宁早已先人一步,提前几年完成了实现了线上线下融合的全场景零售模式。苏宁利用自身的技术优势来获取消费者的需求从而引导商品生产,将从前的“供需关系”改为“需供关系”,再一次领跑零售行业创新变革。

苏宁三次转型均告成功的背后,其实离不开张近东坚持“以零售为核心”的企业理念,零售的本质是用商品服务用户,也是苏宁的企业根基。

正是因为这一坚守,苏宁在过去三十年外界的沧桑巨变中,不论是面临转型的艰难选择,还是面对新风口的巨大诱惑,都能正确选择出适合自己的发展方向,保留发展与零售相关的业务,勇于舍弃与零售关联不大的冗余业务,以“忠于零售”这一不变的初心,应对外界多年来的万般剧变。

开放零售,角色转变向服务商转型

“零售,是一场没有终点的马拉松。”

作为我国最大的零售商,苏宁实现了对零售资源与能力的数字化再造。在供应链、物流、金融和技术运营等诸多领域都已经成为行业头部领先者。如今将要面临着“第四次转型”。已经成为行业老大的苏宁,未来的路在何方?

苏宁选择“集中精力聚焦零售主业,从零售商向零售服务商转型升级”。进一步强化做社会化企业的定位,赋能行业发展,服务社会创业。

具体而言,苏宁的开放赋能将重点聚焦四个领域:

一是服务于实业智造升级,通过共享苏宁大数据资源,协同制造企业推动供给侧结构性改革,扶持有创新力、创造力的品牌制造企业,从消费端助力中国智能制造创新发展;

二是服务于乡村振兴,发展零售云、上线中华特色馆、建设农村产业基地,加快工业品下乡和农产品进城;苏宁已经明确了明年新增4000家零售云门店、150个线上中华特色馆、50个农村产业基地的发展目标,助力乡村振兴。

三是服务于小微创业,发挥苏宁线上线下全渠道运营的优势,推动更多平台商户、零售网点等小微个体创新创业;

四是服务于双循环发展,大力加强海外采购和跨境业务,丰富国内供给。

苏宁未来的十年,是聚焦的十年、是开放的十年、是行业服务者的十年。

场景零售,万千生活大融合

如果不将目光仅仅局限在十年期限,而是放眼于零售业更长远的未来,苏宁其实更适合在未来零售提出“智能生活体”概念。

“智能生活体”是一个多维度、全场景的大融合。靠一个APP或者一个平台、一个服务出口,就可以为消费者提供衣、食、住、行中的所有帮助,将零售服务商的精神贯穿到消费者生活的方方面面。

简而言之:把手机之中所有软件功能删除,保留一个,消费者还能正常的生活。

苏宁是最具有实现“智能生活体”的企业,并且没有之一。

原因1:苏宁具备庞大的数据仓储,覆盖用户的电商、体育、游戏、社区、置业、金融等接近于全维度的的数据样本。

原因2:苏宁与纯电商平台不同,具备强大的全场景零售服务资本和能力,可以充分地实现双端融合,实现线上需求,线下服务的生活模式。

原因3:不管是S10决赛之夜,还是中超力压8冠王,更有零售云、万店、拼购核心业务的快速发展,都可以看出来苏宁擅整合、能整合、会整合。也可以看出来苏宁布局生态的强大把控能力和野心。

苏宁全场景零售的未来就是“智能生活体”。我相信这一天的到来不会很久。

过去的30年,苏宁服务好我们的消费者。

今天的10年,苏宁服务好我们的“零售行业”。

未来的100年,苏宁服务好所有人的“生活”。

过去的荣耀就让他过去,现在的困难就让我们克服,未来的幻想就让我们大胆一点。但是无论阶段和目标的如何变化,其中贯穿的服务零售的精神一直在传承和聚焦。

这就是苏宁。（图片提供：苏宁）