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伴随着经济的迅速发展以及居民可支配收入逐渐提高,家政服务业迎来巨大的增量市场,但信用问题缺失、有效供给不足等痛点依然存在。为促进行业提质扩容,深圳积极推进家政服务信用体系建设,自主研发深圳市“家政通”信用平台,目前已有超20万家政服务员录入系统。 在地方政府部门大力扶持家政服务业发展的同时,58同城到家精选也构建起安全可靠的服务机制,在准入标准、服务标准、售后标准层面发力,助力广大消费者安心享用优质到家服务。 深圳推动家政信用平台应用,引导行业规范发展 深圳市人社局表示,近年来深圳通过家政行业规范化标准化建设,自主研发了深圳市“家政通”信用平台,为深圳市家政企业和家政服务员建立诚信档案。与此同时,深圳积极推动家政信用信息平台应用,安排预算资金420万元用于支持家政企业录入企业及其家政服务员信用信息,消费者可通过扫描信用证书二维码查询从业人员犯罪记录、健康体检、技能培训等信息,逐步解决消费者信息不对称等问题。截至目前,深圳全市登录平台企业407家,录入家政服务员204457人,通过人脸识别和身份证识别的家政服务员人数共计35500人。 深圳市通过打造“家政通”信用平台,为广大消费者提供了解家政企业和家政服务员的官方权威渠道,同时还能引导家政企业和服务员诚实守信、规范经营。与此同时,58同城到家精选也努力发挥在家政服务业的影响力与号召力,深耕高品质服务建设,为用户提供品质生活服务解决方案。 58同城到家精选深耕标准化建设,满足品质服务需求 家政服务业既是亟待高度标准化的行业,又是需要兼顾用户个性化需求的行业。为满足用户不断涌现的家政消费需求,58同城到家精选充分整合家政服务业优质商户资源,与日常保洁、家电清洗、保姆月嫂育儿嫂、放心搬家、开锁换锁、管道疏通等20大品类的优质商家展开深入合作。 为保证服务质量,入驻平台商家均需通过资质认证、在线考试等考核环节,并按照平台规定的服务内容、质量、流程、价格四项标准为消费者提供全程服务,充分把控服务质量,避免乱收费情况的发生。同时,到家精选建立投诉维权24小时处理响应机制,及时解答处理用户反映的问题,并联合平安保险,全程保障人身财产风险,全方位提升用户的消费体验。 秉承着为消费者提供品质服务的初心,58同城到家精选通过对准入、价格、流程等关口的严格把控,满足用户家政消费需求的同时,助力构建诚实守信、诚信经营的行业氛围。未来,58同城到家精选也将持续推动行业标准化及品质化建设,带动家政服务业提质增效,赋能消费者、服务者和企业实现共赢。 |
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