|
今年以来，金塔县税务局着力加快“数字税务”建设，依托智慧税务，以创新服务模式为引导，围绕“非接触式”税费服务，整合各项远程税费业务，打造“定位清晰、功能健全、服务精准”的新型集约式服务模式。大力推行“非接触式”办税，提升业务网络办理率。 智慧咨税---我们“走心”解答 金塔县税务局充分利用现有信息技术，设立税务咨询渠道。遇到复杂的涉税费难题时，税务部门采取远程视频，屏对屏进行远程辅导，与县局各股室及分局业务骨干无缝对接，对纳税人、缴费人的各种疑难问题进行政策“会诊”，拿出解决方案，一办到底，让纳税人实现足不出户即可感受到“上门服务”的便利。 同时充分利用手机APP端、PC端、电话端，建立起覆盖电话直拨、视频通话、语音通话等多渠道的智慧税务服务新体系，实现远程政策咨询和线上互动的有机统一。今年以来，共为纳税人线上答疑200余次，远程视频辅导30余次，受到纳税人高度认可和好评。 智慧送税---我们“全心”辅导 为了更好服务纳税人，金塔县税务局将大数据融入日常税收服务工作，精准定位、精准辅导、精准送达，助力企业税收优惠政策“直达快享”。同时，强化信息化办税和在线辅导，以“数据跑腿”代替纳税人跑腿，为纳税人办税缴费提供更多便利。 金塔县税务局通过线上渠道精准分类个性化需求，及时在税企群向纳税人推送热点问题、税收政策等信息，从“人找政策”到“政策找人”，不断满足纳税人差异化信息需求;同时还通过电子税务局及时向纳税人缴费人推送如催报催缴、税收风险、涉税事项办结、临时通知等短消息提醒，做纳税人缴费人的“贴心小秘书”，极大地提升了办税速度和效率。 智慧办税---我们“倾心”服务 金塔县税务局办税大厅在自助办税区配置8台自助办税设备，在税务人员指导下，仅用三四分钟，缴费人蔺志荣就在配备的电脑上缴纳了社会保险费。“平时我办理税费业务都是去税务窗口办理，现在有了自助办税区后，可以根据我的时间来办理业务，还不用去窗口排队，真便捷!”办税人员陈国贸办结业务后说。 为优化疫情期间纳税服务，金塔县税务局更是全面推行“非接触式”办税缴费服务。一是主动与纳税人沟通，引导其在电子税务局办理业务，实现了简易涉税事项“自助办”“网上办”，复杂涉税事项“预约办”“网上办”。大力倡导广大纳税缴费人“有需要、线上办，非必须、不窗口”，引导广大纳税缴费人尽量通过电子税务局、“手机APP”等“非接触式”线上途径办税缴费;二是推行智能个性化服务，设置2个“365amp;times;24”小时自助办税区，优化办税厅功能设置，缩短纳税人办税成本，让“最多跑一次”升级为“智慧办税不见面”;三是免费邮寄服务。继续推出发票免费寄送服务，纳税人不用出门，只要在电子税务局发起申请，税务机关就会与快递公司联系，24小时内免费为纳税人送票上门。 下一步，金塔县税务局将进一步拓展智慧办税功能，深化“非接触式”办税缴费服务，不断推动智慧办税服务体系建设，给纳税人缴费人带来更实在、更持续的办税缴费获得感和体验感，为探索智慧税务建设贡献更多的力量。聂明敏 |
- 关注天气:
