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移动互联网时代，人们对消费体验的认知在不断升温，服务质量在用户消费决策影响因素中的占比越来越大。英敏特《2019中国消费者》报告研究表明，高达91的被访中国消费者认为质量比价格更重要，消费者愿意为能够提供全新多元体验、同时符合他们价值观的高品质产品和服务支付溢价。换言之，在当今品质消费时代，服务至上，品质为王，能够秉持匠心做好做精服务质量，才是赢得用户和占据市场的关键所在。 回顾2020年，在线教育是绕不开的关键词，受疫情影响，教育行业经历了一次集体线上转型，在资本加速入场的背景下，在线教育迎来高速增长，除了大众熟知的K12教育、在线英语教育等领域，在线财商教育也异军突起，成为教育行业一股不可忽视的新力量。不过，作为一个新兴行业，财商教育在我国还处于探索阶段，包含启牛商学院在内的一批行业代表性品牌，充分发挥自身优势寻找财商教育升级的可行之径，加速我国财商知识普及。 启牛商学院作为一家专注于投资者财商教育的服务平台，致力于普及财商教育，提升全民财商素养。为适应消费者对在线教育服务质量要求的升级变化，启牛商学院从课程搭建、教学模式、师生互动等各方面着手，力求提供教学品质更佳、学习体验更优的教育服务，让学员轻松学习、快速成长，事半功倍地掌握财商知识与技能。具体而言，启牛商学院打造包含小白理财直播课、精品理财课、实战训练营等多层级、阶梯式课程体系，满足不同基础各类人群的不同诉求，确保课程在用户兼容性方面的服务优势;在教学模式创新方面，启牛商学院充分利用大数据、云计算、人工智能等科技，推出名师+班主任+AI教学模式，为学员提供定制化追踪服务，用科技赋能提升服务的用户体验感;在具体教学实践中，启牛商学院坚持“轻教育”理念，注重陪伴式学习，为学员塑造良好的师生互动、同学互动氛围，以互动性提升学员学习积极性和学习效果。 对教育匠心的坚守和对财商教育服务品质的不懈追求，让启牛商学院赢得了一个个重量级的行业荣誉。下半年以来，启牛商学院先后荣获2020北京工业APP和信息消费创新大赛“互联网+教育应用项目示范企业”、央广网“2020年度口碑知名财商教育品牌”和新华网教育论坛“2020年度·影响力投资价值品牌”等奖项。 一份份沉甸甸的荣誉，彰显了启牛商学院助推国人财富管理能力提升的行业价值与社会意义。在财商普及的道路上，启牛商学院将继续肩负“赋能每一个普通人更卓越的财富管理能力”的责任，不断打磨服务品质和用户体验，以优质教学服务全力推动中国财富管理普惠化进程。 |
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