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受最新一波疫情影响，3月12日起，上海市中小学全部调整为线上教学，并重启“空中课堂”服务。腾讯教育作为上海市“空中课堂”技术服务方之一，在第一时间响应上海市教委号召，通过腾讯课堂提供“空中课堂”的直播+点播服务，以及通过腾讯会议提供实时在线互动教学工具，保障全市近150万中小学生实现停课不停学。

　　直播+点播同步课堂服务 保障百万中小学生在线学习

本次疫情来势突然，上海市共有150多万名中小学生面临停课的处境。上海市教委紧急召集各大技术合作方持续提供“空中课堂”服务。收到上海市教委的号召后，腾讯教育第一时间启动了本次上海“空中课堂”驰援行动。

针对本次上海“空中课堂”的重启，腾讯教育通过旗下腾讯课堂，面向中小学各年级提供同步直播+点播空中课堂服务。其中，直播服务主要播放与电视台同步的“空中课堂”教学课程，方便学生们通过PC和手机等终端学习。而点播服务集中展示上海“空中课堂”所有年级学科的教学课堂视频，包括11300余节涵盖小、初、高全学科全学段的视频课资源以及200余节“名师面对面”课程。

据了解，上海“空中课堂”是上海市教委在市政府疫情防控工作重要部署下打造的“永不落幕的空中课堂”品牌。而腾讯教育与上海市教委的空中课堂项目合作由来已久，从项目建设起，空中课堂的同步课堂任务即由腾讯课堂提供，并融入上海微校中，为全市中小学生提供了有效的学习资源和大规模同步课堂能力工具。

在此前疫情期间，每日通过腾讯课堂平台点播同步资源、直播大规模教学，腾讯会议小班制互动课堂等高效教学工具支撑的上海“空中课堂”，访问人数累计服务超100万多人，互动教学课堂峰值期间用户人数超100万，腾讯课堂、腾讯会议已成为全国大规模在线学习的主要互动教学工具。

腾讯会议助力全市超50中小学生“停课不停学”

与此同时，腾讯会议通过提供丰富的实时在线互动教学工具，支撑了超50的全市小班制在线互动课堂的教学任务。

3月12日，全市统筹调度，组织分班召开疫情在线空中课堂学习家长会，基于腾讯会议的大规模互动并发能力，保障全市“超大规模在线家长班会”的召开，为上海停课不停学的统一安排部署奠定基础。

如何保障在线教学的便捷开展？老师和学生的课表怎样高效管理？腾讯会议通过跟学校教务系统对接，让老师、学生可使用专用账号登录，课表一目了然，方便学校统一进行教学教务管理。

同时，通过腾讯会议，还可实现自动建立线上教学班级、自动创建虚拟教室、自动通知上课时间、自动考勤、学生实名认证登录、课堂实录和多组讨论等教育功能，减少老师的事务性工作，让老师专注于教学本身，提升授课效率。

在线课堂如何保证师生之间的有效互动？腾讯会议的人像画中画等功能，可以让老师拉近与学生距离，而分组功能，可让学生们多开展小组讨论。此外，聊天框内留言、互动白板、在线投票等功能也可加强互动交流，有效支撑包括数学、语文、英语、物理等学科的数字化教研任务。

当有学生错过本堂课程或对老师教学内容还未充分掌握时，老师可以通过腾讯会议的无限录制空间，将上课内容录制下来，提供给孩子们复习。

在远程督导和在线巡课方面，腾讯会议的在线实时督导和在线实时巡课能力，可支持校长、督导员及管理者远程在线了解和掌握课堂情况，实时监督和保障全市在线互动学习情况。

通过以上功能，在虚拟教室中只要打开摄像头，师生都能感受沉浸式的课堂氛围，极大程度地临近学校教室课堂情景，老师可以通过观察学生的表情来动态调整讲课节奏或教学内容。

未来，腾讯会议教育版将提供更丰富的能力，为师生带来更好的在线教学体验。

从工具到技术到运维 全方位做好服务保障

在工具层面，腾讯教育整合了集团旗下腾讯会议、腾讯课堂、企业微信直播以及QQ空间直播的互动教学工具资源，为广大师生提供高效的大规模并发互动教学工具，全面提升在线互动学习的质量和学校效果，同时也有效保障了在突发紧急情况下为全市教师提供简单实用的教学工具。

在技术保障及运维上，在市通信管理局指导和上海市教委统筹安排下，腾讯第一时间快速响应，成立重保专班，组织精干人员，部署优质资源，采用“无流程无特批”主动响应机制，急上海全市150万学生和老师之所急，切实为疫情下的大规模互动并发在线学习提供坚强的产品和技术保障服务，践行腾讯“科技向善”的使命。

考虑到短时间内流量冲击影响，为免出现服务器宕机、卡顿等情况，腾讯会议紧急进行了十倍的能力扩容，且成立专门应急小组，保证线上实时互动教学的流畅和稳定，让师生的线上教学体验不降级。为了应对各种突发情况，腾讯课堂成立了专门的保障小组，与教委组织的保障小组积极互动，保障在线教学顺利进行。

此外，腾讯教育工作人员为上海市各级学校和老师建立超200个服务支持群，贴身服务学校和老师课堂，确保腾讯提供的互动课堂能力时刻在线。积极主动与教育管理部门、一线教师积极互动，分享各类教学工具的使用建议，并解答各类咨询。

目前，上海“空中课堂”的在线教学工作正在有条不紊地推进中，腾讯教育也将继续做好服务保障，让每个孩子安心上课，每位老师放心授课。