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1、法则之一：管理者的职责是让人“被迫勤奋”

在普通企业，勤奋是一种值得赞美的品德，它属于少数人；在优秀企业，勤奋是一种自然而然的习惯，它属于多数人。优秀企业的员工最初是“被迫勤奋”，后来变成习惯性勤奋。

以业务员为例，大多数只是普通人，早晨想多睡一会儿懒觉，中午想喝上两口小酒，晚上想上网聊聊天，没准儿还要搓几局麻将或玩玩“斗地主”，时间就这么荒废了，更何况业务员在外是“天高皇帝远”。

优秀企业绝不会让业务员“将在外，君命有所不受”。他们让业务员集中做市场，对业务员实行集中管理，“早请示，晚汇报”。

即使业务员偷懒，也只能偷一天的懒；即使业务员犯错误，也只犯一天的错。如果业务员不得不跑单帮，也要“管到每个人每天的每件事”。

严格的汇报体制和监督体制，让业务员觉得“虽然人远在天边，管理的法眼却无处不在”。

在一个人人都勤奋的团队里，你想偷懒都觉得不好意思。

你做事不熟练，在一个团队里有熟手与你配合，不熟练也能做贡献。

你觉得能力很强了不愿做简单的事，你的助手会去做。

管理者的职责，就是将被管理者逼到墙角，想不成功都难。从管理角度讲，少数人的成功是机会和能力决定的，多数人的成功是管理决定的。

当部下连犯错误的机会都没有时，他们就被迫成功了。

所以，创造一个让部下被迫成功的环境，是管理者的职责所在。

人性管理不是惯着对方，并将对方惯出一身毛病。最大的人性是逼着对手成功。因此，在处罚员工时绝不能手软，并且告诉对方：在处罚时，我怀着一颗善良的心。或许，当时对方会怨恨你，但过不了多久就会感谢你。十年后或许还忘不了你。

人性的本质不是享受轻松，而是享受成功的味道。面对遥远的成功和希望与现实的轻松享受，人的本能可能选择当下。

人性管理不是对被管理者的宽松和迁就，而是给人划定成功的边界。

有时，不近人情的管理可能恰恰是最符合人性的。

看看众多站在世界冠军领奖台上运动员脸上幸福的泪水，再看看那些在训练场上教练们冷酷的表情，就知道管理者的人性经常是深远的。

以一颗善良的心做着看似无情的管理，不求暂时的理解，但求结局的完美。这就是管理者的人性之美。

让无情的管理得到部下的理解与配合，这既是管理的科学，也是管理的艺术。

人性管理的特殊性在于：你发现了人性之善，人性之善就表现出来了；你勇敢面对人性之恶，人性之恶也就消失了。你对人性之善视而不见，人性之恶就暴露了；你对人性之恶视而不见，人性之恶就泛滥了。

优秀企业的员工，更多的表现人性善的一面，并非这些企业善于筛选“性本善”的员工，而是通过管理把员工引向善的行为。

有的企业总是出“窝案”，并非“性本恶”的员工涌向这些企业，而是因为管理没有抵制人性之恶。

善恶是人性的两面，其表现是哪一面，取决于你如何管理。

对于那些善于自律而且能力突出的人，管理就是给他们自由的边界，让他们尽情发挥。边界越大，尽情发挥的空间越大，就越有超乎意料之外的结果。

对于普通人，管理就是把他们的行为约束在企业可以接受的边界之内，让他们的行为符合企业规范。

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