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一般而言，在传统的物业管理项目中，一支规模比较大的物业管理团队，其组织架构从上到下包括有项目经理、专业经理、专业主管和专业员工(一线员工)。项目经理是整个项目的物业负责人;专业经理和专业主管属于中层管理人员，负责对下级的监管;一线员工是指主要负责清洁、安保、工程、客服等基础服务的操作岗位。 这种组织架构是由传统物业“人盯人”的管理模式决定的，在物业管理及物业团队的管理上，传统的物业公司都十分依赖大量的劳动力和经验，因而导致组织架构臃肿，人力成本和管理成本逐年上涨，成为物业公司最大的成本问题。 而随着人工智能、大数据等前沿技术的应用，智慧物业推动传统物业实现了去人化管理，以数据为核心，从人的管理升级为数字管理，有效降低了人工成本，管理效率得到显著提升。 智慧物业的出现，在整体发展上，让物管行业的前景被普遍叫好;而在内部调整中，则为物管提供了科学的管理手段，进一步优化了团队结构，物业人员无论是前途还是钱途都得到了改善。 1、用数据量化工作，一线员工多劳多得 通过对员工有效工时、质量评分等工作数据的收集，对工作、质量进行量化管理，优化人员结构，优胜劣汰。 在服务全透明、业务全透明的数据管理下，驱动员工效率快速提升。员工考核与其工作质量挂钩，采用多劳多得的计薪机制，激励员工努力提升业务水平，主动对质量负责。 在该模式管理下，一线员工的个人效率和薪资水平能得到提升。以广州保洁人员的薪资水平为例，传统3000多元的固定月薪，经过爱物管的人效管理系统优化后，每月有望达到5000元以上。 2、数据管理替代中层管理人员，管理架构扁平化 系统以数据为核心，实现了项目全方位的管理，一名管理人员通过一个系统随时对所有区域、所有人员进行实时管理，复合型人才稀缺的问题可有效改善。据爱物管在尚东·数字居项目的运营数据显示，可节省75%以上的中层管理人员。 3、管理半径延长，人均管理面积扩大 具备数据应用能力的科技产品能帮助传统物业实现快速规模化，管理半径得到延长，项目经理等物业人员的人均管理面积将不断扩大，岗位价值随之得到提升。 未来，在智慧物业的推动下，物业管理不再依赖人的经验，行业优化升级留存下来的岗位或人才，将获得更多的尊严和价值。 |
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