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今年5月，中国劳动和社会保障科学研究院调研发现，随着互联网平台服务不断下乡，就业机会也不断下沉。有学者认为，这种城市与乡村生活价值的认知重构和认同转向，吸引了更多青年回乡。而这批回乡人群已被统称为“新返乡青年”。 来自灵璧的黄威正是“新返乡青年”的一员，他返乡创业始于梦想，也成于梦想。早些年在外打拼时，从朋友中了解到照明市场的发展潜力，于是决心转行，从零开始，逐步搭建。 “当时由于是行业新手，在选择品牌上没有过多考虑，所以第一次选择了小品牌，却因为款式局限，性价比低，还没到一年就难以支撑下去。”黄威回忆道。 第一次的受挫，并没有磨灭黄威对照明市场发展的信心，反而更激发他敏锐的商业嗅觉。据黄威介绍，他在一位业务人员口中得知1918照明品牌后，了解到该品牌发展史是自创立之初便立足于高端时尚灯饰行列，拥有行业内优质的品控体系，质量有保证，而且产品的设计款式和价格在业内占据着一定优势，符合当地消费水平。
同时1918自创运营系统和售后服务体系，团队的执行力和工作态度也十分出彩，因此，更加坚定了黄威与1918照明品牌合作的信心。 携手品牌，成就事业发展 据了解，搭建品牌初期，黄威选择传统的经营方式，以夫妻店的规模运营，期间虽有一定客流，但客源不稳定，回购率不高。另外品牌宣传上还遇上一定困局，因品牌知名度在当地市场尚未打开，单靠夫妻二人宣传力度不大，费时又费力。 为了打破现状，黄威将目光瞄向当地建材市场，想借此扩大客源，1918安徽分公司得知黄威的情况后，进行全面扶持，助其走出初行者的迷茫。 由于黄威缺乏品牌运营经验，1918安徽分公司便为他建立一支优质服务团队，调派专业人员到店进行深度培训，从选品、活动、运营、开拓、服务等全方位指导，同时结合实际情况，制定专属的品牌推广策略，为他排忧解难。 “当时让我最大的感触就是公司的专业能力，帮助我提高了门店的营业额。”黄威说道。 从2016年至今，合作已长达六年，在公司的带领下，黄威成功将1918照明品牌打进当地高端灯具市场，并在18、19、20年连续三年成为安徽分公司的销量榜首。 品牌全面赋能，为商家发力 在黄威认为，能带来如此卓越的业绩，不可不提的是1918终端运营体系。 据悉，1918终端运营体系，主要由八大部分组合而成，即业绩导航系统、团队管理系统、门店管理系统、集客引流系统、落地成交系统、销售倍增系统、分销裂变系统、门店互联网系统，多方面加强营销渠道建设和运营管理，为黄威提升坪效。 另外通过天梯计划、区域联动、异业联盟、单店节点活动等系列运营，点对点扶持，让黄威团队能自主独立运作，实现系统化引流，为门店增进人气。
在得到公司的帮扶下，黄威的店面氛围营造和品牌形象也得到了提升，吸引了众多目光，前来消费的客户络绎不绝。因此，在2018年成功扩张店面，跃升成为200平旗舰店，到了2019年，在单店开业活动中更成功签下高达105个订单，再到2020年，即使市场受到疫情的冲击下，黄威还能保持优秀业绩，在逆势中增长，成为市场里的一枝独秀，再次将店面扩充多200平。 谈及对未来的发展规划，黄威自信地说：“未来1、2年内会扩大店面，丰富产品种类，同时另开一间新店，利用南北位置优势，形成品牌人气汇聚点，有利于品牌沉淀。” 打破隔阂，与客户交心 交流过程中，黄威给记者最大的感受是为人爽朗、健谈，如同亲友一样，呈现一个轻松、畅快的氛围。所以被问起如何维护客户关系时，他很自然地说：“把客户当朋友。” 伴随着消费意识升级，对于商家来说销售中最注重的环节就是服务。黄威认为，现在不只是单一的销售产品，还需要逐渐地往销售服务、售后服务方向过渡。因此他会时刻要求员工保持职业操守，严格遵守公司规定，做一名专业的销售者。 当客户在购买或使用过程中出现问题，黄威会及时有效地解决，进一步增加客户对1918品牌的粘度。他说道，“客户选择了我们的产品，代表着一种信任，就得想办法帮客户解决专业性问题，同时团队还会定时培训，丰富知识，才能更好地服务客户。”所以直至目前为止，黄威的店铺没有收到关于产品方面的投诉，反而收获了一大批中高端的忠实粉丝。 另一方面，黄威还会给老客户定制回馈服务，如客户拜访、有奖激励等，不但提升服务附加值，还能增进客户对品牌的信赖，从而在同行竞争中脱颖而出。 临近尾声，黄威说道，“顺应时代，坚持初心，相互成就，与品牌并肩发展。” |
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