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最近笔者读《三体》，被警察史强的思维方式所折服，他善于将一些看似不相关的事情串在一起，串对了就有了真相。受其影响，笔者突然联想到新日品质服务月活动——笔者最近一直在关注的新日电动车服务升级项目。这次服务升级的背后，可能是新日电动车下的一盘大旗。
新日品质服务月始于“315国际消费者权益日”，至4月15日结束。虽然活动为期一个月，但服务能力、服务水准的升级却不会因为活动的结束而结束。新日电动车相关负责人透露，新日品质服务月活动对服务商的硬件设施和服务态度均提出了严格的要求，目的是进行一次大刀阔斧式的服务变革，打造新日统一服务标准，充分发挥服务及服务人员的价值。
新日电动车是罕见的“战略大师”，动作背后大多隐藏着更为宏伟的战略蓝图。新日品质服务月活动之前，新日电动车还与美团外卖联手为外卖工作者送新春礼包，双方的合作当然不会就此止步；更早些时候，新日电动车与昂纳科技签约战略合作，新日电动车正式进军“同城配”这一服务项目。用《三体》中史强的思维将这三件事情串起来，很容易得到一个猜想：新日电动车正在配送产业中下一盘大棋。 通过“同城配”项目，将一座城市作为试点，建立并健全配送服务体系，其中包括换电站、维修、租赁等服务，待该体系成熟后，复制该城市成功经验，与美团外卖等配送企业联手将该体系向全国范围进行复制推广，该进程需要专业、全面、快速地服务网络的支撑，新日固有的服务网络恰好可以升级后使用，于是“新日品质服务月”服务升级项目正式开启。
关于此猜想还有另外一个证据，那就是“e修”服务平台。让用户使用“e修”网络平台进行修车并非一件易事，但让受益于完善配送服务体系的外卖工作者、配送工作者采用该APP便现实的多，超高的使用频率意味着更为频繁的养护和修理，“e修”平台便拥有了更多的利用价值。 从新日电动车近一年的动作入手进行分析，不难推测出新日电动车进军配送基础服务产业的战略意图。此次“新日品质服务月”服务升级的背后若真的隐藏着其宏伟的战略蓝图，那新日电动车势必是在下一盘大棋。 |
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